Versand

VERSANDBEDINGUNGEN

Bei FireRescueTM LLC verpflichten wir uns, Ihre Produkte mit Feuerwehrmotiven sicher und effizient zu liefern. Wir bieten vollständige Tracking-Möglichkeiten, damit Sie Ihre Bestellung von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

BEARBEITUNGSZEIT

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen (Montag-Freitag, ausgenommen US-Feiertage) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bitte beachten Sie:

  • Während der Hochsaison (Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten, Brandschutzwoche/Fire Prevention Week) kann sich die Bearbeitungszeit auf 7-10 Werktage verlängern.

  • Maßgeschneiderte/personalisierte Artikel können zusätzliche 1-2 Werktage erfordern.

  • Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Bestellung in die Produktion geht.

  • Obwohl wir uns bemühen, die Bearbeitungszeiten einzuhalten, kann es aufgrund von Lieferkettenproblemen, hohem Auftragsvolumen oder technischen Schwierigkeiten zu gelegentlichen Verzögerungen kommen. Verlängerte Bearbeitungszeiten berechtigen nicht zu Stornierungen oder Rückerstattungen, sobald die Produktion begonnen hat.

Alle Zeitangaben sind in Werktagen, sofern nicht anders angegeben.

VERSANDKOSTEN & LIEFERZEITEN

Vereinigte Staaten

  • Standardversand: 5 $ Pauschale

  • KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen über 80 $

  • Geschätzte Lieferung: 4-7 Werktage nach Versand

  • Versanddienstleister: USPS, UPS oder FedEx

Europäische Union

  • Standardversand: 7,50 $ Pauschale

  • KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen über 80 $

  • Geschätzte Lieferung: 10-20 Werktage nach Versand

  • Deckt alle EU-Mitgliedsländer ab

Kanada

  • Standardversand: 10 $ Pauschale

  • KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen über 125 $

  • Geschätzte Lieferung: 10-15 Werktage nach Versand

  • Versanddienstleister: Canada Post

Australien & Neuseeland

  • Standardversand: 10 $ Pauschale

  • KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen über 115 $

  • Geschätzte Lieferung: 12-20 Werktage nach Versand

  • Versanddienstleister: Australia Post / NZ Post

Express-Versandoptionen: Beschleunigter Versand ist für ausgewählte Produkte und Ziele verfügbar. Kontaktieren Sie support@firerescuetm.com für Preise und Verfügbarkeit. Expressversand verkürzt nicht die Produktionszeit.

VERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG

Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Verfolgen Sie Ihr Paket hier: [Link zur Sendungsverfolgung]

Wichtig: Die Lieferschätzungen beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum. Bitte erlauben Sie die volle Bearbeitungszeit vor dem Versand.

STEUERN & ZÖLLE

Standardverfahren: FireRescueTM bemüht sich, anfallende Steuern und Zölle für internationale Sendungen im Voraus zu bezahlen, wo dies möglich ist.

Bitte beachten Sie jedoch:

  • Die Einfuhrbestimmungen variieren erheblich von Land zu Land und können sich ohne Vorankündigung ändern.

  • In seltenen Fällen kann Ihre Zollbehörde zusätzliche Gebühren, Zölle oder Steuern erheben, die wir nicht vorhersagen oder kontrollieren können.

  • Der Käufer ist letztendlich für alle Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die von der Zollbehörde seines Landes erhoben werden.

  • Wir können nicht garantieren, dass keine zusätzlichen Gebühren von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben werden.

  • Die Bearbeitungszeiten des Zolls liegen außerhalb unserer Kontrolle und können zu Lieferverzögerungen führen.

Wir empfehlen: Kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt, wenn Sie spezifische Fragen zu den Einfuhrgebühren in Ihrem Land haben.

LIEFERZEITRAHMEN & VERZÖGERUNGEN

Geschätzte Lieferzeiten: Die angegebenen Lieferschätzungen sind Näherungswerte, die auf der typischen Leistung der Versanddienstleister basieren. Es handelt sich nicht um garantierte Liefertermine.

Faktoren, die Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle verursachen können, sind:

  • Internationale Zollinspektionen und Abfertigungsverfahren

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister aufgrund hohen Versandaufkommens

  • Schwere Wetterbedingungen (Hurrikane, Schneestürme, Überschwemmungen)

  • Naturkatastrophen oder Ereignisse höherer Gewalt

  • Falsche, unvollständige oder unzustellbare Adressen, die vom Kunden angegeben wurden

  • Pandemien, staatliche Einschränkungen oder Transportstörungen

  • Streiks der Versanddienstleister oder Serviceunterbrechungen

  • Nationale Feiertage im Zielland

  • Zufällige Zollkontrollen oder Dokumentationsanforderungen

Wichtige Richtlinie:

  • FireRescueTM ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll, Versanddienstleister, Wetter, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.

  • Lieferzeitschätzungen beinhalten keine Wochenenden, Feiertage oder Zollbearbeitungszeiten.

  • Bestellungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verzögert werden, qualifizieren sich nicht für Rückerstattungen, die ausschließlich auf einer verlängerten Lieferzeit basieren.

VERLORENE, BESCHÄDIGTE ODER NICHT ZUGESTELLTE PAKETE

Unser Lösungsverfahren:

1. Für verlorene Pakete:

  • Wir untersuchen jedes als verloren gemeldete Paket.

  • Ein Paket gilt nur als "verloren", wenn:

    • Das Tracking 45 Kalendertage nach dem Versanddatum (inland) keinen Zustellscan anzeigt.

    • Das Tracking 60 Kalendertage nach dem Versanddatum (international) keinen Zustellscan anzeigt.

    • Der Versanddienstleister das Paket offiziell als verloren bestätigt.

  • Wir reichen eine Reklamation beim Versanddienstleister ein und bieten Ersatz oder Rückerstattung, sobald die Reklamation genehmigt wurde.

2. Für beschädigte Pakete:

  • Sie müssen Schäden innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferung mit fotografischen Beweisen melden.

  • Fotos müssen den beschädigten Artikel und die Verpackung deutlich zeigen.

  • Wir werden nach Prüfung der Beweise Ersatz oder Rückerstattung leisten.

3. Für "Nicht erhalten"-Ansprüche:

  • Wenn das Tracking "Zugestellt" anzeigt: Das Paket gilt als erfolgreich zugestellt.

  • Sie müssen zuerst bei Nachbarn, der Hausverwaltung und Haushaltsmitgliedern nachfragen.

  • Wenn das Tracking die Lieferung an Ihre Adresse bestätigt, ist FireRescueTM nicht verantwortlich für Diebstahl, Verlegen oder Pakete, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert wurden.

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt, um Lieferdetails zu untersuchen.

  • Aus Kulanz können wir Informationen zur Unterstützung von Untersuchungen der Versanddienstleister bereitstellen, dies ist jedoch keine Garantie oder Verpflichtung und stellt keine Haftungsübernahme dar.

4. Falsche oder unvollständige Adressen:

  • Sie sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Versandinformationen bereitzustellen.

  • Wir haften nicht für Pakete, die verloren gehen, zurückgesendet werden oder sich verzögern aufgrund von:

    • Falschen Adressen, die vom Kunden angegeben wurden.

    • Fehlenden Wohnungs-/Einheits-/Suite-Nummern.

    • Ungültigen oder unzustellbaren Adressen.

    • Annahmeverweigerung durch den Empfänger.

  • Pakete, die aufgrund falscher Kundenadressen zurückgesendet werden, unterliegen:

    • Einer Rückversandgebühr (tatsächliche Kosten des Versanddienstleisters).

    • Einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Bestellwerts.

  • Diese Gebühren werden von jeder ausgestellten Rückerstattung abgezogen.

RÜCKSENDUNGEN & WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHREN

Für Rücksendungen, die unter unserer Richtlinie akzeptiert werden:

  • Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden (es sei denn, der Fehler lag bei uns).

  • Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % gilt für alle genehmigten Rücksendungen.

  • Maßgeschneiderte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

  • Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten und Wiedereinlagerungsgebühren fallen NICHT an, wenn:

  • Wir den falschen Artikel versendet haben.

  • Der Artikel beschädigt ankam (mit ordnungsgemäßer Fotodokumentation).

  • Ein Herstellungsfehler vorlag.

RÜCKERSTATTUNGS- & ERSATZRICHTLINIE

Wir bieten eine Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn:

  • Der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket offiziell verloren ist (gemäß den oben genannten Zeitrahmen).

  • Das Produkt beschädigt ankommt (mit fotografischem Beweis innerhalb von 3 Tagen).

  • Wir einen Versandfehler gemacht haben (falscher Artikel gesendet, falsche Adresse unsererseits).

  • Das Paket aufgrund eines Fehlers des Versanddienstleisters an uns zurückgesendet wird (kein Adressfehler des Kunden).

Wir können keine Rückerstattungen oder Ersatz leisten für:

  • Normale Verzögerungen des Versanddienstleisters, die in die erweiterten Lieferfenster fallen.

  • Zollverzögerungen oder Zollgebühren, die von Ihrem Land erhoben werden.

  • Pakete, die vom Tracking des Versanddienstleisters als "Zugestellt" markiert wurden.

  • Verzögerungen durch höhere Gewalt, Wetter oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle.

  • Pakete, die aufgrund falscher Kundenadressen verloren gehen oder sich verzögern.

  • Meinungsänderungen, nachdem die Produktion begonnen hat.

  • Annahmeverweigerung durch den Empfänger.

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel (es sei denn, sie sind defekt).

Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern: Senden Sie eine E-Mail an support@firerescuetm.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Sendungsnummer

  • Detaillierter Beschreibung des Problems

  • Fotos (bei Schadensmeldung)

Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 2-3 Werktagen prüfen und mit einer Lösung antworten.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang:

1. Maximale Haftung: Die Gesamthaftung von FireRescueTM für Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung übersteigt nicht den ursprünglichen Kaufpreis, den Sie für das/die fragliche(n) Produkt(e) gezahlt haben.

2. Keine Folgeschäden: FireRescueTM haftet nicht für indirekte, zufällige, spezielle, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Entgangenen Gewinn oder Geschäftsmöglichkeiten

  • Nutzungs- oder Datenverlust

  • Kosten für Ersatzprodukte oder -dienstleistungen

  • Emotionalen Stress oder Unannehmlichkeiten

  • Schäden im Zusammenhang mit verpassten Ereignissen, Fristen oder besonderen Anlässen

  • Alle anderen indirekten Schäden, die aus verspäteten, verlorenen oder beschädigten Sendungen entstehen.

3. Handlungen Dritter: Wir sind nicht verantwortlich für Handlungen oder Versäumnisse von Drittanbietern (Versanddienstleister), Zollbehörden oder Zustelldiensten, sobald Pakete unsere Einrichtung verlassen haben.

4. Zeitkritische Lieferungen: Wir garantieren keine Lieferung zu einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Uhrzeit. Wenn Sie ein Produkt zu einem bestimmten Datum benötigen, empfehlen wir, lange im Voraus zu bestellen. Wir haften nicht für Schäden, die aus verspäteter Lieferung resultieren.

5. Höhere Gewalt: FireRescueTM haftet nicht für Leistungsstörungen oder Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Arbeitskämpfe, Unterbrechungen der Lieferkette, Pandemien, staatliche Maßnahmen oder Ausfälle von Versanddienstleistern oder Lieferanten.

Diese Beschränkung gilt auch dann, wenn FireRescueTM auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

EINKAUFSSICHERHEIT

💳 Sichere Zahlungen Ihre Zahlungssicherheit ist unsere Priorität. Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden mit verschlüsselter, sicherer Verarbeitung. Alle Transaktionen sind durch branchenübliche Sicherheitsprotokolle geschützt.

📦 Versandtransparenz

  • Genaue Verfolgung: Wir stellen Tracking-Informationen für jede Bestellung bereit.

  • Regelmäßige Updates: Verfolgen Sie Ihr Paket vom Lager bis zur Zustellung.

  • Partnerschaft mit Versanddienstleistern: Wir arbeiten mit seriösen Versanddienstleistern zusammen, um einen zuverlässigen Service zu gewährleisten.

🔒 Sicherheit & Privatsphäre Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns WICHTIG!

  • Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten NICHT.

  • Ihre Daten werden nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verwendet.

  • Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

VERANTWORTLICHKEITEN DES KUNDEN

Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie zu:

  • Genaue und vollständige Versandinformationen bereitzustellen (einschließlich Wohnungs-/Einheitsnummern).

  • Verfügbar zu sein, um Pakete entgegenzunehmen oder eine alternative Zustellung zu arrangieren.

  • Pakete sofort nach Erhalt zu prüfen und Schäden innerhalb von 3 Tagen zu melden.

  • Zu verstehen, dass Lieferschätzungen keine Garantien sind.

  • Die Verantwortung für alle von Ihrem Land erhobenen Zollgebühren zu übernehmen.

  • Kontaktieren Sie die Versanddienstleister direkt für Anfragen zum Lieferstatus, wenn das Tracking Bewegung anzeigt.

  • Die Bedingungen dieser Versandrichtlinie und unserer Haftungsbeschränkung zu akzeptieren.

BESTELLUNGEN ÄNDERN ODER STORNIEREN

Bevor die Produktion beginnt: Kontaktieren Sie sofort support@firerescuetm.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen.

Nachdem die Produktion begonnen hat: Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden. Alle Verkäufe sind endgültig, sobald die Produktion beginnt.

Änderungen der Lieferadresse: Müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung und vor dem Versand angefordert werden. Adressänderungen nach dem Versand sind nicht möglich.

GELTENDES RECHT & STREITIGKEITEN

Diese Versandrichtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Colorado, Vereinigte Staaten, ohne Rücksicht auf dessen kollisionsrechtliche Bestimmungen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Versand, Lieferung oder dieser Richtlinie ergeben, werden vor den Gerichten von Denver County, Colorado, beigelegt.

Für Kunden in der Europäischen Union: Dies berührt nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nach dem EU-Verbraucherschutzrecht.

KONTAKT

Unser Kundenservice-Team ist hier, um bei Fragen zu helfen!

📧 E-Mail: support@firerescuetm.com 🕐 Support-Zeiten: Montag–Samstag, 9:00–17:00 Uhr MST

Reaktionszeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden zu beantworten.

AKTUALISIERUNGEN DER RICHTLINIE

FireRescueTM behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

Zuletzt aktualisiert: November 2025